[Research Contribution] Tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống Cloud ERP đối với hiệu quả hoạt động của tổ chức
11 Tháng Tám, 2025
Từ khóa: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp dựa trên đám mây; Hiệu quả hoạt động doanh nghiệp
Nghiên cứu do tác giả thuộc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) thực hiện nhằm khám phá mối quan hệ giữa các yếu tố tổ chức, công nghệ và môi trường trong quá trình triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp dựa trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud ERP), cũng như tác động của việc triển khai này đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Với dữ liệu thu thập từ 336 doanh nghiệp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, khảo sát bằng bảng hỏi và phân tích bằng kỹ thuật PLS-SEM trên phần mềm SmartPLS. Kết quả cho thấy: ba nhóm nhân tố chính – bối cảnh tổ chức, môi trường và công nghệ – đóng vai trò then chốt trong việc triển khai thành công Cloud ERP, từ đó cải thiện hiệu quả vận hành và hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.
Trong thời đại 4.0, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã cách mạng hóa đời sống xã hội, đồng thời làm thay đổi nhiều thói quen trong quá trình làm việc. Một trong những cơ hội nổi bật là khả năng làm việc từ xa nhờ vào việc chia sẻ dữ liệu thông qua nền tảng điện toán đám mây.
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp trên nền tảng đám mây (Cloud ERP) đang ngày càng được ưa chuộng hơn so với ERP truyền thống nhờ khả năng truy cập thông tin linh hoạt, mọi lúc, mọi nơi. Theo báo cáo Zinpro (2022), có đến 51% Giám đốc Thông tin lựa chọn giải pháp Cloud ERP, 35% chọn ERP tại chỗ (On-Premise), và 10% sử dụng mô hình Hybrid ERP – kết hợp giữa Cloud và On-Premise.
Từ bối cảnh trên, nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai Cloud ERP tại các doanh nghiệp ở TP.HCM và đánh giá mức độ tác động của việc triển khai thành công hệ thống này đến hiệu quả hoạt động tổ chức. Qua đó, nghiên cứu kỳ vọng sẽ góp phần hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng thành công công nghệ mới vào sản xuất – kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Dựa trên lý thuyết lan tỏa đổi mới (Diffusion of Innovation – DOI), tác giả chọn ba nhóm nhân tố đại diện cho ba bối cảnh chính:
- Bối cảnh tổ chức – gồm sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao và văn hóa tổ chức.
- Bối cảnh môi trường – thể hiện qua áp lực cạnh tranh.
- Bối cảnh công nghệ – gồm các yếu tố: sự phức tạp, lợi thế tương đối, tính tương thích, hạ tầng mạng và bảo mật dữ liệu.
Từng nhân tố được phân tích cụ thể dưới góc nhìn của các học giả, như Rogers (2003), Al-Shboul (2018), Low et al. (2011), Schneider et al. (2017)… Những yếu tố như khả năng tương thích với hệ thống hiện tại, sự hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao, hay áp lực cạnh tranh được xác định là có ảnh hưởng rõ rệt đến quyết định triển khai Cloud ERP.
Ngoài ra, nghiên cứu còn dựa trên các công trình trước đó (Jayeola et al., 2020) để xác định mối quan hệ giữa các nhân tố bối cảnh với hiệu quả hoạt động doanh nghiệp, và giữa việc triển khai thành công Cloud ERP với hiệu quả vận hành thực tế. Từ đó, các giả thuyết nghiên cứu được đề xuất để kiểm định.
Cuối cùng, phương pháp nghiên cứu định lượng được áp dụng với mẫu khảo sát gồm 336 doanh nghiệp tại TP.HCM, xử lý bằng phần mềm Smart PLS theo kỹ thuật PLS-SEM.
Kết quả nghiên cứu cho thấy:
- Bối cảnh tổ chức tổ chức có ảnh hưởng đến triển khai thành công Cloud ERP và là yếu tố có mức tác động mạnh nhất.
- Mức độ giải thích của mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công Cloud ERP chiếm 53,4% sự biến thiên của triển khai thành công Cloud ERP.
- Về hiệu quả hoạt động doanh nghiệp, kết quả cho thấy các nhân tố theo lý thuyết khuếch tán đổi mới, triển khai thành công Cloud ERP chiếm 42,9% sự biến thiên của hiệu quả hoạt động các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất những hàm ý chính sách như sau:
Đối với các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh có ý định triển khai hệ thống Cloud ERP, đội ngũ quản lý cấp cao cần xây dựng kế hoạch cụ thể, chi tiết với thời hạn rõ ràng, bao gồm việc phân công nguồn nhân lực phụ trách, xây dựng chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo trước, trong và sau quá trình triển khai. Đồng thời, lãnh đạo cấp cao cần tích cực hỗ trợ và truyền đạt kịp thời các thông tin, chính sách đến toàn thể nhân viên nhằm hạn chế sự phản kháng trong quá trình áp dụng hệ thống mới. Khi sử dụng Cloud ERP, doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào hạ tầng mạng của nhà cung cấp dịch vụ để truy cập và kết xuất dữ liệu; do đó, cần có những yêu cầu rõ ràng với nhà cung cấp về đảm bảo tốc độ đường truyền và mức độ bảo mật dữ liệu.
Đối với các doanh nghiệp đã và đang triển khai hệ thống Cloud ERP tại Thành phố Hồ Chí Minh, các nhà quản lý cần rà soát lại hiệu quả hoạt động của hệ thống trong giai đoạn triển khai vừa qua. Việc đánh giá nên tập trung vào các vấn đề như: quyết định phân bổ nguồn lực cho hệ thống, mức độ phối hợp giữa các phòng ban, và hiệu quả của các chương trình gắn kết nội bộ. Bên cạnh đó, hoạt động đào tạo cần được chú trọng để giúp nhân viên hiểu rõ lợi ích của hệ thống, từ đó sử dụng hiệu quả và giảm thiểu sai sót trong vận hành. Triển khai Cloud ERP không chỉ mang lại các lợi ích như cải thiện hiệu quả giao tiếp nội bộ và điều phối hoạt động, mà còn giúp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và khả năng khai thác thông tin thị trường, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả tổng thể của doanh nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, cần minh bạch trong việc truyền thông đến khách hàng về những lợi ích cụ thể mà họ sẽ nhận được khi sử dụng dịch vụ. Đồng thời, cần duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và giải quyết triệt để các lo ngại của khách hàng về bảo mật dữ liệu và kết nối trong quá trình sử dụng. Chỉ khi làm được điều này, việc ứng dụng điện toán đám mây nói chung và Cloud ERP nói riêng mới có thể được mở rộng tại các doanh nghiệp Việt Nam.
Nghiên cứu này chỉ mới xem xét một số yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống Cloud ERP và tác động của nó đến hiệu quả hoạt động doanh nghiệp. Tuy nhiên, trên thực tế, các doanh nghiệp ngày nay thường không triển khai công nghệ một cách đơn lẻ mà có xu hướng tích hợp nhiều tiến bộ công nghệ cùng lúc nhằm tối ưu hóa hiệu quả. Do đó, các nghiên cứu trong tương lai nên mở rộng phạm vi, xem xét thêm các yếu tố công nghệ khác để đảm bảo kết quả nghiên cứu toàn diện và có giá trị ứng dụng cao hơn.
Xem toàn bộ bài nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng của việc triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp dựa trên đám mây (Cloud ERP) tác động đến hiệu quả hoạt động của tổ chức TẠI ĐÂY
Tác giả: TS. Phạm Ngọc Toàn – Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
Đây là bài viết nằm trong Chuỗi bài lan tỏa nghiên cứu và kiến thức ứng dụng từ UEH với thông điệp “Research Contribution For All – Nghiên Cứu Vì Cộng Đồng”, UEH trân trọng kính mời Quý độc giả cùng đón xem bản tin UEH Research Insights tiếp theo.
Tin, ảnh: Tác giả, Ban Truyền thông và Phát triển đối tác UEH
Giọng đọc: Thanh Kiều
[Unbox Glo-cal Program] Vi vu Đông Nam Á cùng Chương trình Cử nhân ASIA Co-op
20 Tháng Mười Hai, 2025
[Research Contribution] Đồng đổi mới sáng tạo cho nền kinh tế đại dương bền vững
12 Tháng Mười Hai, 2025
[Research Contribution] Khám phá sự đối lập giữa nghiện thương hiệu và tình yêu thương hiệu
24 Tháng Mười Một, 2025
[Research Contribution] Phát triển bền vững – Góc nhìn đa chiều về hạnh phúc
8 Tháng Mười, 2025
[Research Contribution] Những góc nhìn mới về tương lai của thế giới ảo
16 Tháng Sáu, 2025
[Podcast] Góp ý giải pháp phát triển giáo dục Đại học
5 Tháng Hai, 2025
[Podcast] Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực học tập của sinh viên
22 Tháng Một, 2025
[Podcast] “Mô hình Campus thích ứng – Giải pháp dành cho Mekong bền vững”
13 Tháng Một, 2025
[Podcast] Đào tạo nhân lực Mekong tương lai: Trao quyền hành động bền vững
30 Tháng Mười Hai, 2024
[Podcast] Dự án Phát triển khung công bằng giao thoa nhằm khuyến khích khả năng đi bộ
30 Tháng Mười Hai, 2024
[Podcast] Chiến lược thiết kế hậu kỹ thuật số trong nghệ thuật truyền thông
27 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Đồng sáng tạo và xây dựng cộng đồng ArtTech hướng tới tương lai bền vững
26 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Quản trị công nghệ trong kỷ nguyên 4.0: Tổng quan và nhu cầu thị trường
21 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Công nghệ thông tin – truyền thông và sự ổn định của hệ thống ngân hàng
21 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Vai trò của chính sách vĩ mô thận trọng đối với tăng trưởng tín dụng tại Việt Nam
21 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Đề xuất hoàn thiện pháp luật về hoạt động môi giới chứng khoán tại Việt Nam
21 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] NFTs – Cuộc cách mạng nghệ thuật hay cơn sốt nhất thời?
18 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] CareFeeder – Giải pháp công nghệ hỗ trợ người già và bệnh nhân Parkinson tự ăn uống
11 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Ứng dụng học máy trong phân tích dữ liệu quản trị nguồn nhân lực
11 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Nghệ thuật dân gian thời 4.0: Múa rối nước tự động dựa trên nền tảng robot
7 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Bứt phá hiệu suất sáng tạo nhân viên nhờ phản hồi mang tính phát triển
7 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Giải pháp MPIA: Lối thoát tạm thời cho cuộc khủng hoảng thương mại quốc tế?
7 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] “Căn bệnh Hà Lan” trong việc nhận kiều hối và trường hợp Việt Nam
31 Tháng Mười, 2024
[Podcast] Giải pháp nâng cao hoạt động vận động cho sinh viên
9 Tháng Tám, 2024
[Podcast] Phong Cách Lãnh Đạo Đạo Đức Và Hành Vi Ngoài Vai Trò Của Công Chức
29 Tháng Bảy, 2024
[Podcast] Định Hình Chiến Lược Phát Triển Toàn Diện, Bền Vững Cho Đất Nước
25 Tháng Bảy, 2024
[Podcast] Mô Hình Đại Học Bền Vững Dành Cho Các Thị Trường Mới Nổi
19 Tháng Bảy, 2024
[Podcast] Những Tiếp Cận Mới Nhất Dành Cho Các Đại Học Bền Vững
11 Tháng Bảy, 2024
[Podcast] Tác Động Của Nguồn Nhân Lực Xanh Đến Các Mục Tiêu Về Môi Trường
24 Tháng Năm, 2024
Kinh Tế Xã Hội Và Sự Phát Thải CO2 Ở Việt Nam Giai Đoạn 1990 – 2018
23 Tháng Năm, 2024
Pháp Luật Dữ Liệu – Kỳ 1: Cần Một Cách Tiếp Cận Mới
15 Tháng Năm, 2024
[Podcast] Pháp Luật Dữ Liệu – Kỳ 1: Cần Một Cách Tiếp Cận Mới
14 Tháng Năm, 2024
Đánh Giá Quảng Cáo Trên Nền Tảng Tiktok
8 Tháng Năm, 2024
[Podcast] Đánh Giá Quảng Cáo Trên Nền Tảng Tiktok
7 Tháng Năm, 2024
[podcast] Phản Ứng Của Chính Sách Xã Hội Đối Với Đại Dịch Covid-19 Ở Một Số Quốc Gia (Kỳ 1)
8 Tháng Mười Hai, 2023
Promoting Learner Autonomy in English Language Learning (Part 2)
28 Tháng Mười Một, 2023
[Podcast] Ngoại giao kinh tế Việt Nam trong thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế
10 Tháng Mười Một, 2023
ArtTech and sustainable development
27 Tháng Mười, 2023
Cộng đồng ArtTech đầu tiên tại Việt Nam – Một năm nhìn lại
9 Tháng Mười, 2023
ArtTech – Một xu hướng tương lai
5 Tháng Mười, 2023
ArtTech và phát triển bền vững
3 Tháng Mười, 2023
[Podcast] Máy Tính Và Công Nghệ “Không Đi Một Mình” – Phần 4
24 Tháng Bảy, 2023
[Podcast] Tác Động Của Đồng Tiền Kỹ Thuật Số Đến Tỷ Giá Hối Đoái
14 Tháng Mười Một, 2022
[Podcast] Chuyển Đổi Số Trong Ngành Du Lịch Việt Nam
5 Tháng Năm, 2022
[Podcast] Chuyển Đổi Số Trong Lĩnh Vực Y Tế Ở Việt Nam
25 Tháng Ba, 2022
[Podcast] Phân Tích Dữ Liệu Con Người Tại Việt Nam
18 Tháng Ba, 2022
[Podcast] Chuyển Đổi Số Trong Nông Nghiệp Ở Việt Nam
11 Tháng Ba, 2022
[Podcast] Mô Hình Kinh Tế Chia sẻ: Các Vấn Đề Quản Lý Ở Việt Nam
21 Tháng Một, 2022
[Podcast] Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Trực Tuyến Trong Ngành Du Lịch
15 Tháng Một, 2022
[Podcast] Chính Sách Lao Động Việc Làm Cho TP. HCM Trong Giai Đoạn Sau Giãn Cách
28 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Xây Dựng Thị Trường Chứng Khoán Phi Tập Trung Dựa Trên Công Nghệ Blockchain
24 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Học Tập Suốt Đời Trong Thế Giới Số: Góc Nhìn Từ Nghề Nghiệp Kế Toán, Kiểm toán
21 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Học Tập Suốt Đời Tại UEH: Hướng Đến Đại Học Bền Vững
14 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Xu Hướng Kinh Doanh Bán Lẻ Trực Tuyến Thời Kỳ Covid
10 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Big Data Cho Mục Tiêu Phát Triển Bền Vững: Kinh Nghiệm Quốc Tế
7 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Cải Cách Luật Đất Đai Để Thúc Đẩy Phát Triển Kinh Tế
2 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Cuộc Cách Mạng Trong Kinh Tế Học Thực Nghiệm
30 Tháng Mười Một, 2021
[Podcast] Chỉ Số Giá Tiêu Dùng Từ Góc Nhìn Khai Thác Dữ Liệu Lớn (Big Data)
17 Tháng Mười Một, 2021
[Podcast] Toàn Cảnh Tiền Tệ Kỹ Thuật Số – Phần 5 : Tiền Ổn Định Tư Nhân Diem
5 Tháng Mười Một, 2021
Đứt gãy chuỗi cung ứng vùng trọng điểm phía Nam: 8 giải pháp
20 Tháng Mười, 2021
[Podcast]Toàn Cảnh Tiền Tệ Kỹ Thuật Số – Phần 2: Những Cột Mốc Phát Triển
19 Tháng Mười, 2021
[Podcast] Toàn cảnh tiền tệ kỹ thuật số – Phần 1: Xu thế của thời đại
15 Tháng Mười, 2021
NGÂN HÀNG BẮT TAY FINTECH (Phần 3): Các Giải Pháp Hỗ Trợ
8 Tháng Mười, 2021
UEH chủ trì thành công Hội thảo ICBF 2021
7 Tháng Mười, 2021
GRSD 2021- Hội thảo khoa học “Tăng trưởng xanh và phát triển bền vững”
6 Tháng Mười, 2021
NGÂN HÀNG BẮT TAY FINTECH (phần 2): Chọn đối tác theo tiêu chí nào?
4 Tháng Mười, 2021
‘Đổi mới giáo dục nghề nghiệp là động cơ tăng trưởng kinh tế’
30 Tháng Chín, 2021
Giải pháp “mở cửa” an toàn với các khu công nghiệp tại TP Hồ Chí Minh
27 Tháng Chín, 2021
Khi cuộc sống “bình thường mới”, nơi ở cho người lao động cần được quan tâm
9 Tháng Chín, 2021
Hướng phát triển mô hình đào tạo luân phiên (Dual Education) tại Việt Nam
6 Tháng Chín, 2021
Webinar: Tương lai ngành Thẩm định giá trong thập niên mới
17 Tháng Tám, 2021
Hãy là người dùng thông minh khi đón nhận và chia sẻ thông tin
9 Tháng Tám, 2021
Webinar: An toàn thông tin kế toán trong kỷ nguyên số
3 Tháng Tám, 2021
Có nên đưa lãi suất tiền gửi VND về 0 phần trăm?
20 Tháng Bảy, 2021
Chu kỳ giảm giá của đồng USD?
TS. Đinh Thị Thu Hồng và nhóm nghiên cứu
26 Tháng Sáu, 2021
Việt Nam cần kịch bản cho thương mại tương lai
ThS. Tô Công Nguyên Bảo
26 Tháng Sáu, 2021
Hệ thống tiền tệ tiếp theo như thế nào?
TS. Lê Đạt Chí và nhóm nghiên cứu
26 Tháng Sáu, 2021
Chuyển đổi số trong trường đại học: Dạy học trực tuyến sẽ trở thành xu hướng tất yếu
GS.TS. Nguyễn Trọng Hoài
26 Tháng Sáu, 2021
Tiền số ngân hàng Trung ương – Vận hành và thử nghiệm
Châu Văn Thành
26 Tháng Sáu, 2021
Chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam
Khoa Quản lý nhà nước
26 Tháng Sáu, 2021
“Cấp cứu” doanh nghiệp trước làn sóng COVID-19 thứ 4
23 Tháng Sáu, 2021
Chuyên gia UEH: Việt Nam nên kết hợp tiêm vaccine miễn phí và dịch vụ
23 Tháng Sáu, 2021
Hội thảo khoa học về Thị trường bảo hiểm Việt Nam (Conference on Vietnam’s Insurance Industry – CVII)
Khoa Toán – Thống Kê
7 Tháng Sáu, 2021
Muốn có trung tâm tài chính phải có chiến lược thích ứng
Khoa Tài chính
5 Tháng Sáu, 2021
Cần đưa giao dịch công nghệ lên sàn chứng khoán
Bộ Khoa học và Công nghệ
5 Tháng Sáu, 2021
Sự hữu ích của Lý thuyết trò chơi: Thảo luận về giải Nobel Kinh tế năm 2020
JABES
5 Tháng Sáu, 2021
Đoán định tư pháp: Xu thế mới trong hành nghề Luật
Khoa Luật
5 Tháng Sáu, 2021
Thiết kế đô thị: tầm nhìn vững chắc cho đô thị bền vững
Viện Đô thị thông minh và Quản lý
5 Tháng Sáu, 2021
Phục hồi du lịch và nỗ lực thoát khỏi vòng xoáy ảnh hưởng bởi Covid-19
Viện Đô thị thông minh và Quản lý
5 Tháng Sáu, 2021
Nghiên cứu Kinh tế học lao động trong sự biến động của thế giới
JABES
5 Tháng Sáu, 2021
Kết hợp Nghệ thuật và Công nghệ hướng đến Thành phố thông minh đáng sống
Viện Đô thị thông minh và Quản lý
5 Tháng Sáu, 2021
Chuỗi bài “The Basics of B2B”: Thị trường việc làm rộng mở nhiều sinh viên chuyên ngành Marketing đang bỏ quên
TS. Đinh Tiên Minh
5 Tháng Sáu, 2021
Môi trường không phải để nhà đầu tư xài miễn phí!
TS. Phạm Khánh Nam
5 Tháng Sáu, 2021
2021 sẽ là năm khởi đầu của chu kỳ tăng trưởng mới
PGS.TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo
5 Tháng Sáu, 2021
Quỹ vaccine sẽ khả thi khi có người dân đóng góp
Phạm Khánh Nam, Việt Dũng
5 Tháng Sáu, 2021
Kích thích kinh tế, gia tăng vận tốc dòng tiền
Quách Doanh Nghiệp
5 Tháng Sáu, 2021
Đi tìm chiến lược hậu Covid-19 cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam
PGS TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo, ThS Lê Văn
5 Tháng Sáu, 2021
Insurtech – Cơ hội và thách thức cho Startup Việt
Ths. Lê Thị Hồng Hoa
5 Tháng Sáu, 2021
