[Research Contribution] Từ quản trị truyền thống đến quản trị dữ liệu: Hướng đi cho doanh nghiệp tỉnh Khánh Hòa trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo

15 Tháng Sáu, 2026

Từ khóa: Quản trị dựa trên dữ liệu, trí tuệ nhân tạo (AI), chuyển đổi số doanh nghiệp, đổi mới quản trị doanh nghiệp, kinh tế số

Trong kỷ nguyên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ngày càng được quyết định bởi khả năng khai thác dữ liệu, đổi mới công nghệ và thích ứng với chuyển đổi số. Với định hướng trở thành trung tâm kinh tế biển, du lịch và dữ liệu của khu vực, tỉnh Khánh Hòa đang đứng trước yêu cầu đổi mới mô hình quản trị doanh nghiệp để phù hợp với nền kinh tế số. Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp địa phương là doanh nghiệp nhỏ và vừa, còn hạn chế về nguồn lực, nhân lực công nghệ và năng lực triển khai chuyển đổi số. Tại Diễn đàn doanh nghiệp “Quản trị hiện đại dựa trên Big Data, chuyển đổi số và ứng dụng AI thực chiến thúc đẩy phát triển doanh nghiệp”, TS. Thái Kim Phụng – Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) đã phân tích các cơ hội, thách thức và điểm nghẽn trong quá trình đổi mới quản trị, đồng thời gợi mở một số định hướng giúp doanh nghiệp tỉnh Khánh Hòa thích ứng hiệu quả với kỷ nguyên dữ liệu. 

Thumb Lớn Thương Hiệu Học Thuật Mới (90)

Tỉnh Khánh Hòa trước cơ hội chuyển đổi số và phát triển kinh tế dữ liệu

Tỉnh Khánh Hòa hiện đang đứng trước nhiều cơ hội phát triển mang tính chiến lược. Với vị trí cửa ngõ ra biển Đông cùng định hướng trở thành thành phố trực thuộc Trung ương vào năm 2030, tỉnh được kỳ vọng trở thành trung tâm kinh tế biển, du lịch quốc tế và trung tâm dữ liệu của khu vực Nam Trung Bộ. Những năm gần đây, môi trường đầu tư của tỉnh có nhiều chuyển biến tích cực. Nhiều dự án quy mô lớn trong các lĩnh vực đô thị, năng lượng, logistics và du lịch đang hình thành một hệ sinh thái kinh tế mới, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp địa phương tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng và mạng lưới kinh tế khu vực.

Tuy nhiên, đi cùng với cơ hội là áp lực chuyển đổi ngày càng lớn. Các dự án quy mô lớn và dòng vốn đầu tư mới đòi hỏi doanh nghiệp phải có năng lực quản trị hiện đại, khả năng vận hành minh bạch, quản lý dữ liệu hiệu quả và thích ứng nhanh với biến động của thị trường. Trong khi đó, phần lớn doanh nghiệp tại tỉnh Khánh Hòa là doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs), còn hạn chế về vốn, nhân lực công nghệ và năng lực triển khai chuyển đổi số.

Những điểm nghẽn trong quá trình đổi mới quản trị doanh nghiệp

Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp địa phương vẫn đang vận hành theo mô hình quản trị truyền thống, phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân của chủ doanh nghiệp. Việc ứng dụng công nghệ thông tin chủ yếu dừng ở các nghiệp vụ cơ bản như kế toán, khai báo thuế hoặc quản lý văn phòng đơn giản. Các hệ thống quản trị hiện đại như ERP (Enterprise Resource Planning – hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) hay CRM (Customer Relationship Management – hệ thống quản trị quan hệ khách hàng) vẫn còn khá xa lạ đối với nhiều doanh nghiệp SMEs. Một trong những rào cản lớn nhất hiện nay là sự thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao về dữ liệu và AI. Không ít doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số nhưng lại lúng túng trong việc lựa chọn giải pháp phù hợp, thiếu định hướng triển khai và hạn chế về nguồn lực tài chính.

Bên cạnh đó, tâm lý lo ngại về bảo mật dữ liệu và rủi ro an ninh mạng cũng khiến nhiều doanh nghiệp còn dè dặt trong quá trình chuyển đổi. Trong kỷ nguyên AI, dữ liệu không chỉ là tài sản mà còn là nền tảng vận hành của doanh nghiệp. Việc rò rỉ dữ liệu khách hàng, dữ liệu vận hành hay bí mật kinh doanh có thể gây ra những tổn thất lớn cả về tài chính lẫn uy tín thương hiệu. Trong khi đó, áp lực cạnh tranh từ thương mại điện tử, các nền tảng kinh doanh số và xu hướng toàn cầu hóa đang buộc doanh nghiệp phải thay đổi nhanh hơn. Bởi lẽ, lợi thế cạnh tranh ngày nay không còn phụ thuộc vào quy mô vốn hay tài nguyên truyền thống, mà là khả năng khai thác dữ liệu để tạo ra tri thức, tối ưu vận hành và nâng cao giá trị dịch vụ.

AI và sự chuyển dịch trong mô hình quản trị doanh nghiệp

Trong bối cảnh kinh tế số, AI đang góp phần làm thay đổi cách doanh nghiệp vận hành và ra quyết định. Từ mô hình quản trị dựa vào xử lý thủ công và kinh nghiệm cá nhân, doanh nghiệp đang từng bước sử dụng AI để phân tích dữ liệu theo thời gian thực, dự báo xu hướng thị trường và nâng cao khả năng điều hành linh hoạt. Các quy trình như nhập liệu, xử lý hóa đơn, chăm sóc khách hàng, phân tích tài chính hay dự báo doanh thu đang được hỗ trợ bởi AI, góp phần giảm áp lực công việc thủ công và nâng cao hiệu quả vận hành. Trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ, AI cũng hỗ trợ doanh nghiệp phân tích hành vi khách hàng để cá nhân hóa sản phẩm, tối ưu trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Xu hướng chuyển dịch sang quản trị dựa trên dữ liệu này đặc biệt có ý nghĩa đối với tỉnh Khánh Hòa – nơi có thế mạnh về du lịch, logistics và kinh tế biển. Đây là những lĩnh vực có nhu cầu lớn về phân tích dữ liệu, dự báo thị trường, quản lý chuỗi cung ứng và truy xuất nguồn gốc hàng hóa. Vì vậy, việc thúc đẩy ứng dụng AI không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành và năng lực cạnh tranh mà còn tăng khả năng thích ứng trong bối cảnh kinh tế số phát triển nhanh chóng.

Một xu hướng đáng chú ý hiện nay là yêu cầu “chuyển đổi kép”: vừa chuyển đổi số, vừa chuyển đổi xanh. Các thị trường quốc tế ngày càng quan tâm đến dấu chân carbon, truy xuất nguồn gốc và tính bền vững của sản phẩm. Điều này tác động trực tiếp đến các doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản, nông sản và du lịch của tỉnh Khánh Hòa. Trong bối cảnh đó, ứng dụng dữ liệu và AI không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn hỗ trợ giám sát tiêu thụ năng lượng, quản lý phát thải và minh bạch hóa chuỗi cung ứng. Việc ứng dụng công nghệ số trong quản lý môi trường và phát triển bền vững nhiều khả năng sẽ trở thành một tiêu chí cạnh tranh quan trọng trong thời gian tới.

Hướng đi cho doanh nghiệp tỉnh Khánh Hòa trong kỷ nguyên dữ liệu

Trong bối cảnh kinh tế số và AI phát triển mạnh mẽ, đổi mới quản trị đang trở thành yêu cầu quan trọng đối với cộng đồng doanh nghiệp tỉnh Khánh Hòa. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi này không nhất thiết phải bắt đầu bằng những dự án công nghệ quy mô lớn hay các khoản đầu tư tốn kém, mà cần xuất phát từ sự thay đổi trong tư duy quản trị và cách tiếp cận dữ liệu của doanh nghiệp. Trước hết, doanh nghiệp cần từng bước xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì phụ thuộc quá nhiều vào kinh nghiệm cảm tính. Việc số hóa các hoạt động bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng hay quản trị tài chính sẽ tạo nền tảng quan trọng cho quá trình ứng dụng AI và nâng cao hiệu quả vận hành trong tương lai.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần lựa chọn lộ trình chuyển đổi phù hợp với quy mô và năng lực thực tế. Thay vì triển khai dàn trải hoặc đầu tư lớn ngay từ đầu, doanh nghiệp có thể bắt đầu từ những ứng dụng AI đơn giản và dễ tiếp cận như sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu bán hàng để theo dõi xu hướng tiêu dùng, tích hợp chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên website hoặc mạng xã hội, hay ứng dụng các công cụ tự động hóa trong quản lý văn bản, lịch làm việc và quy trình văn phòng. Những bước đi nhỏ này sẽ giúp doanh nghiệp từng bước hình thành nền tảng dữ liệu và làm quen với mô hình quản trị số trước khi mở rộng sang các hệ thống phức tạp hơn. Đồng thời, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cần được xem là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp trong nền kinh tế số. Việc tăng cường kết nối giữa doanh nghiệp với chính quyền địa phương, các trường đại học, viện nghiên cứu và chuyên gia công nghệ cũng sẽ góp phần thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Đối với tỉnh Khánh Hòa, lợi thế về du lịch, logistics, kinh tế biển cùng định hướng phát triển thành trung tâm dữ liệu của quốc gia và khu vực đang mở ra nhiều cơ hội cho quá trình chuyển đổi số và ứng dụng AI trong doanh nghiệp. Với sự đồng hành của chính quyền địa phương, các cơ sở đào tạo và cộng đồng tri thức, doanh nghiệp tỉnh Khánh Hòa hoàn toàn có cơ hội đổi mới mô hình quản trị, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong kỷ nguyên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo.

Tác giả: TS. Thái Kim Phụng ‒ Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

Đây là bài viết nằm trong chuỗi bài lan tỏa nghiên cứu và kiến thức ứng dụng với thông điệp “Research Contribution For All – Nghiên Cứu Vì Cộng Đồng” do UEH phối hợp cùng Báo và Phát thanh, Truyền hình Khánh Hòa thực hiện nhằm mục tiêu đồng hành cùng sự phát triển bền vững của tỉnh Khánh Hòa. UEH trân trọng kính mời Quý độc giả cùng đón xem bản tin Tri thức khoa học tiếp theo.

Chân Trang (1)

Tin, ảnh: Tác giả, Ban Truyền thông và Phát triển đối tác UEH

Giọng đọc: Thanh Kiều

Chu kỳ giảm giá của đồng USD?

TS. Đinh Thị Thu Hồng và nhóm nghiên cứu

26 Tháng Sáu, 2021

Việt Nam cần kịch bản cho thương mại tương lai

ThS. Tô Công Nguyên Bảo

26 Tháng Sáu, 2021

Hệ thống tiền tệ tiếp theo như thế nào?

TS. Lê Đạt Chí và nhóm nghiên cứu

26 Tháng Sáu, 2021

Chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam

Khoa Quản lý nhà nước

26 Tháng Sáu, 2021

Cần đưa giao dịch công nghệ lên sàn chứng khoán

Bộ Khoa học và Công nghệ

5 Tháng Sáu, 2021

Thiết kế đô thị: tầm nhìn vững chắc cho đô thị bền vững

Viện Đô thị thông minh và Quản lý

5 Tháng Sáu, 2021

Phục hồi du lịch và nỗ lực thoát khỏi vòng xoáy ảnh hưởng bởi Covid-19

Viện Đô thị thông minh và Quản lý

5 Tháng Sáu, 2021

2021 sẽ là năm khởi đầu của chu kỳ tăng trưởng mới

PGS.TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo

5 Tháng Sáu, 2021

Quỹ vaccine sẽ khả thi khi có người dân đóng góp

Phạm Khánh Nam, Việt Dũng

5 Tháng Sáu, 2021

Kích thích kinh tế, gia tăng vận tốc dòng tiền

Quách Doanh Nghiệp

5 Tháng Sáu, 2021

Đi tìm chiến lược hậu Covid-19 cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam

PGS TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo, ThS Lê Văn

5 Tháng Sáu, 2021

Insurtech – Cơ hội và thách thức cho Startup Việt

Ths. Lê Thị Hồng Hoa

5 Tháng Sáu, 2021