[UEH 50] 50+ Lớp học Glo-cal truyền cảm hứng: Sinh viên UEH trải nghiệm công nghệ quản trị quan hệ khách hàng cùng chuyên gia từ hệ thống Odoo

5 Tháng Mười, 2026

#Glo-calEducation #KhoaKinhdoanhquocte_Marketing  #KQM #CRM #SDG4 

# Đây là hoạt động thuộc Chuỗi 50+ lớp học Glo-cal truyền cảm hứng – 1 trong 22 hoạt động trọng điểm hướng đến kỷ niệm UEH 50 năm.

# Chuyên gia Tô Tôn Thành – Giám đốc Chương trình Giáo dục, Odoo Việt Nam và khu vực đã mang đến cho sinh viên những trải nghiệm thực hành trực tiếp trên phần mềm quản trị khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) của Odoo.

# Lớp học Glo-cal được triển khai trong khuôn khổ học phần Customer Relationship Management (CRM – Quản trị quan hệ khách hàng) do PGS.TS. Đỗ Thị Hải Ninh phụ trách, với sự tham gia của sinh viên UEH cùng các sinh viên quốc tế Đài Loan và Đức.

Trong khuôn khổ học phần Customer Relationship Management (CRM – Quản trị quan hệ khách hàng) ngành Kinh doanh thương mại hệ Tiếng Anh toàn phần, các sinh viên năm cuối đã có cơ hội kết nối kiến thức chuyên môn với trải nghiệm thực tế thông qua Odoo Education Workshop. 

Đồng hành cùng lớp học là Chuyên gia Tô Tôn Thành – Giám đốc Chương trình Giáo dục, Odoo Việt Nam và Khu vực, với những hướng dẫn trực tiếp về cách ứng dụng phần mềm CRM trong quản trị quan hệ khách hàng.

Image2

Toàn cảnh lớp học Glo-cal với sự đồng hành của chuyên gia thực tiễn

Ứng dụng công nghệ trong quản trị quan hệ khách hàng

Customer Relationship Management – CRM là một trong những công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Trong bối cảnh công nghệ ngày càng được tích hợp sâu vào hoạt động quản trị, việc hiểu cách một hệ thống CRM vận hành giúp người học hình dung rõ hơn cách doanh nghiệp tổ chức, quản lý và khai thác thông tin khách hàng trong thực tế.

Image1

Chuyên gia Tô Tôn Thành – Giám đốc Chương trình Giáo dục, Odoo Việt Nam và khu vực chia sẻ kiến thức tại lớp học 

Tại buổi học, chuyên gia đã hướng dẫn sinh viên trực tiếp thao tác trên phần mềm Odoo, từ việc làm quen với các chức năng đến thực hành theo từng bước của quy trình quản trị quan hệ khách hàng. Đồng thời, giải thích mối liên hệ giữa các thao tác trên hệ thống và những công việc được triển khai trong thực tế, giúp sinh viên hiểu rõ hơn vai trò của công nghệ trong hỗ trợ hoạt động quản trị.

Thông qua trải nghiệm thực hành, những nội dung vốn được tiếp cận dưới góc độ lý thuyết được cụ thể hóa thành các thao tác trên phần mềm. Sinh viên có thể theo dõi trình tự xử lý, nhận diện sự liên kết giữa các bước và hình dung rõ hơn cách một hệ thống CRM hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý thông tin, theo dõi tương tác và duy trì quan hệ với khách hàng.

Học qua tình huống, trao đổi đa văn hóa và kết nối với thực tiễn

Bên cạnh hoạt động thực hành trên phần mềm, lớp học còn được triển khai theo phương pháp học tập dựa trên tình huống, tạo điều kiện để sinh viên phân tích vấn đề, trao đổi góc nhìn và vận dụng kiến thức vào những bối cảnh cụ thể. Việc kết hợp giữa thảo luận và thực hành giúp người học hiểu sâu về định nghĩa về CRM thông qua tiếp cận thực chất với các hoạt động quản trị quan hệ khách hàng được triển khai trong môi trường doanh nghiệp.

Đặc biệt, lớp học có sự tham gia của sinh viên Việt Nam cùng sinh viên đến từ Đài Loan và Đức. Sự đa dạng về nền tảng và trải nghiệm học tập tạo nên không gian trao đổi đa văn hóa, trong đó sinh viên có cơ hội chia sẻ những góc nhìn khác nhau về khách hàng, doanh nghiệp và cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong từng bối cảnh thị trường. Người học được khuyến khích chủ động đặt câu hỏi, thảo luận và kết nối kiến thức chuyên môn với những tình huống có thể gặp trong thực tế. 

50+ lớp học Glo-cal truyền cảm hứng kết nối tri thức với thực tiễn nghề nghiệp 

Thuộc 1 trong 22 hoạt động trọng điểm hướng đến kỷ niệm UEH 50 năm, Chuỗi 50+ lớp học Glo-cal truyền cảm hứng được triển khai nhằm mở rộng không gian học tập, kết nối người học với chuyên gia, doanh nghiệp và những vấn đề thực tiễn của thị trường.

Luôn theo đuổi định hướng Glo-cal Education, UEH đặt người học ở trung tâm của quá trình đào tạo, kết nối tri thức toàn cầu (Global) với bối cảnh địa phương và nhu cầu thực tiễn của thị trường (Local).

Image3

Giảng viên, chuyên gia cùng các bạn sinh viên chụp ảnh lưu niệm 

Lớp học Glo-cal cùng Odoo Education Workshop đã mở ra cơ hội để sinh viên UEH trải nghiệm CRM từ cả góc nhìn quản trị và ứng dụng công nghệ. Sau buổi đào tạo, sinh viên nhận Giấy chứng nhận của Odoo, ghi nhận quá trình tham gia chương trình và hoàn thành hoạt động học tập.

Những trải nghiệm tại lớp học góp phần giúp sinh viên phát triển năng lực ứng dụng công nghệ trong quản trị, mở rộng góc nhìn về môi trường doanh nghiệp và chủ động vận dụng kiến thức chuyên môn vào thực tiễn nghề nghiệp./. 

50+ lớp học Glo-cal truyền cảm hứng

Là một trong 22 hoạt động trọng điểm hướng tới cột mốc kỷ niệm 50 năm hình thành và phát triển Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH), Chương trình 50+ lớp học Glo-cal truyền cảm hứng thu hút gần 700 chuyên gia là các nhà lãnh đạo, quản lý, nhân sự trong các tổ chức nhà nước và doanh nghiệp tham gia trở thành giảng viên thực tiễn (Practical Lecturer).

Khác với cách tiếp cận mang tính riêng lẻ trước đây, chương trình được triển khai nhằm xây dựng nền tảng kết nối đồng bộ lâu dài giữa Nhà trường với các giảng viên thực tiễn định kỳ mỗi học kỳ đào tạo (2-3 lần trong năm). Đây là tiền đề để UEH phát triển các hình thức hợp tác đào tạo thực tiễn dài hạn trong tương lai.

Các giảng viên thực tiễn sẽ đồng hành cùng lớp học qua nhiều hình thức triển khai đa dạng giúp tăng tính kết nối và đảm bảo sự chủ động cho cả chuyên gia và người học.

Nửa thế kỷ đi qua, từ một quyển sách tri thức với sứ mệnh kiến quốc năm 1976, đến hôm nay, UEH đã vươn mình trở thành một đại học hàng đầu trong khu vực Châu Á.Đó là hành trình của 8 giá trị di sản làm nên nội lực UEH, được gìn giữ, chuyển hóa qua các thế hệ UEHers. Từ Đoàn kết – Nghĩa tình đặt nền móng trong những năm tháng khởi đầu; Tận tâm – Cộng đồng – Tiên phong tạo nên bản lĩnh và vị thế hôm nay; đến Kiến tạo – Bền vững – Quốc tế hóa mở ra tầm nhìn tương lai.

08 giá trị kết tinh thành di sản nội lực, nối kết quá khứ – hiện tại – khát vọng, và tiếp tục dẫn dắt UEH cùng kiến tạo tương lai.

Cùng đón chờ sự kiện kỷ niệm UEH 50 năm thành lập:

UEH Grand Anniversary “Embracing Future Together”

Ngày 27/10/2026 tại Hội trường A.116 và livestream trên các nền tảng truyền thông & mạng xã hội UEH.

5 Manh Ghep Edit (1)

Trụ cột: Đào tạo

Tin, ảnh: Ban Truyền thông và Phát triển đối tác, Khoa Kinh doanh quốc tế – Marketing

abcd

18 Tháng Sáu, 2026

Chu kỳ giảm giá của đồng USD?

TS. Đinh Thị Thu Hồng và nhóm nghiên cứu

26 Tháng Sáu, 2021

Việt Nam cần kịch bản cho thương mại tương lai

ThS. Tô Công Nguyên Bảo

26 Tháng Sáu, 2021

Hệ thống tiền tệ tiếp theo như thế nào?

TS. Lê Đạt Chí và nhóm nghiên cứu

26 Tháng Sáu, 2021

Chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam

Khoa Quản lý nhà nước

26 Tháng Sáu, 2021

Cần đưa giao dịch công nghệ lên sàn chứng khoán

Bộ Khoa học và Công nghệ

5 Tháng Sáu, 2021

Thiết kế đô thị: tầm nhìn vững chắc cho đô thị bền vững

Viện Đô thị thông minh và Quản lý

5 Tháng Sáu, 2021

Phục hồi du lịch và nỗ lực thoát khỏi vòng xoáy ảnh hưởng bởi Covid-19

Viện Đô thị thông minh và Quản lý

5 Tháng Sáu, 2021

2021 sẽ là năm khởi đầu của chu kỳ tăng trưởng mới

PGS.TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo

5 Tháng Sáu, 2021

Quỹ vaccine sẽ khả thi khi có người dân đóng góp

Phạm Khánh Nam, Việt Dũng

5 Tháng Sáu, 2021

Kích thích kinh tế, gia tăng vận tốc dòng tiền

Quách Doanh Nghiệp

5 Tháng Sáu, 2021

Đi tìm chiến lược hậu Covid-19 cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam

PGS TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo, ThS Lê Văn

5 Tháng Sáu, 2021

Insurtech – Cơ hội và thách thức cho Startup Việt

Ths. Lê Thị Hồng Hoa

5 Tháng Sáu, 2021