[Research Contribution] Từ phản hồi đến sáng tạo: Vai trò của điều chỉnh nhiệm vụ và động lực hướng đến xã hội
1 Tháng Bảy, 2026
Từ khóa: Phản hồi phát triển của quản lý; sự sáng tạo của cấp dưới; điều chỉnh nhiệm vụ; động lực hướng đến xã hội
Trong bối cảnh các tổ chức không ngừng tìm kiếm sự đổi mới để nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh, sự sáng tạo của nhân viên ngày càng trở thành một nguồn lực quan trọng. Tuy nhiên, điều gì giúp những người lao động không chỉ hoàn thành công việc mà còn liên tục tạo ra các ý tưởng mới, giải pháp mới cho tổ chức? Một nghiên cứu của nhóm tác giả thuộc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) cho thấy câu trả lời không chỉ nằm ở năng lực cá nhân mà còn đến từ cách nhà quản lý phản hồi với nhân viên. Đặc biệt, nghiên cứu đã làm rõ vai trò của điều chỉnh nhiệm vụ và động lực hướng đến xã hội trong việc kết nối phản hồi phát triển của quản lý với sự sáng tạo của cấp dưới.
Khi phản hồi phát triển và sự sáng tạo chưa có câu trả lời thống nhất
Từ lâu, các nhà nghiên cứu đã cho rằng phản hồi phát triển của quản lý là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên. Những phản hồi này không chỉ giúp nhân viên nhận diện điểm cần cải thiện mà còn hỗ trợ họ học hỏi, phát triển năng lực, nâng cao kỹ năng chuyên môn và tăng cường động lực trong công việc.
Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu về mối quan hệ giữa phản hồi phát triển và sự sáng tạo của cấp dưới vẫn chưa thống nhất. Một số nghiên cứu ghi nhận tác động tích cực rõ rệt, trong khi một số nghiên cứu khác lại chưa tìm thấy mối liên hệ có ý nghĩa thống kê giữa hai yếu tố này.
Theo các học giả, để hiểu rõ hơn cơ chế tác động của phản hồi phát triển đối với sự sáng tạo, cần tiếp tục khám phá những yếu tố trung gian và điều tiết có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ này. Đây cũng chính là khoảng trống mà nghiên cứu của nhóm tác giả UEH hướng tới.
Để trả lời câu hỏi nghiên cứu, nhóm tác giả khảo sát 313 nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp công nghệ thông tin ở TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai và Tây Ninh. Dữ liệu được phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) nhằm kiểm định các mối quan hệ trong mô hình nghiên cứu.
Điều chỉnh nhiệm vụ: Cầu nối giữa phản hồi phát triển và sự sáng tạo
Một trong những phát hiện quan trọng của nghiên cứu là vai trò của điều chỉnh nhiệm vụ.
Điều chỉnh nhiệm vụ là quá trình nhân viên chủ động điều chỉnh số lượng hoặc loại hình công việc mà họ thực hiện, chẳng hạn như đề xuất những nhiệm vụ mới phù hợp hơn với năng lực hoặc sở thích của bản thân. Thông qua đó, nhân viên có thể nâng cao sự tương thích giữa bản thân và công việc, đồng thời tạo điều kiện để phát huy tốt hơn năng lực của mình.
Nghiên cứu cho thấy khi nhận được phản hồi phát triển từ quản lý, nhân viên có xu hướng chủ động tham gia vào quá trình học hỏi, cải thiện phương pháp làm việc, kỹ năng vận hành và năng lực thực hiện công việc. Từ đó, họ tích cực điều chỉnh nhiệm vụ, tìm kiếm các nguồn lực hỗ trợ công việc và đề xuất những cách tiếp cận hiệu quả hơn.
Kết quả nghiên cứu xác nhận rằng điều chỉnh nhiệm vụ đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa phản hồi phát triển của quản lý và sự sáng tạo của cấp dưới. Nói cách khác, phản hồi phát triển không chỉ tác động trực tiếp đến sự sáng tạo mà còn thúc đẩy nhân viên chủ động điều chỉnh công việc của mình, qua đó tạo ra nhiều ý tưởng và giải pháp mới hơn trong công việc.
Động lực hướng đến xã hội giúp gia tăng tác động của phản hồi phát triển
Bên cạnh điều chỉnh nhiệm vụ, nghiên cứu còn làm rõ vai trò của động lực hướng đến xã hội.
Dựa trên mô hình Khả năng – Động lực – Cơ hội (AMO), nghiên cứu cho rằng hiệu suất làm việc của nhân viên có thể được nâng cao thông qua sự tương tác giữa cơ hội và động lực. Trong bối cảnh này, phản hồi phát triển của quản lý được xem là một cơ hội giúp nhân viên học hỏi, phát triển và cải thiện hiệu suất làm việc.
Kết quả nghiên cứu cho thấy những nhân viên có động lực hướng đến xã hội cao thường dễ tiếp nhận và tin tưởng các phản hồi từ quản lý hơn. Họ có xu hướng sử dụng những phản hồi đó để cải thiện kết quả công việc và tạo ra các ý tưởng mới vừa hữu ích vừa mang tính sáng tạo.
Ngược lại, những nhân viên có động lực hướng đến xã hội thấp thường tập trung nhiều hơn vào lợi ích cá nhân và ít chủ động thay đổi cách thức làm việc. Vì vậy, tác động tích cực của phản hồi phát triển đối với sự sáng tạo cũng trở nên hạn chế hơn.
Phát hiện này cho thấy hiệu quả của phản hồi phát triển không chỉ phụ thuộc vào nội dung phản hồi hay hành vi của nhà quản lý mà còn phụ thuộc vào động lực của người tiếp nhận phản hồi.
Hàm ý cho doanh nghiệp
Từ kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên thông qua việc xây dựng môi trường làm việc khuyến khích học hỏi và phản hồi mang tính phát triển.
Thay vì chỉ tập trung vào đánh giá kết quả công việc, các nhà quản lý nên cung cấp những thông tin hữu ích giúp nhân viên phát triển năng lực, cải thiện kỹ năng và nâng cao hiệu quả làm việc. Đây cũng là nền tảng để nhân viên chủ động điều chỉnh nhiệm vụ phù hợp hơn với năng lực và sở thích của mình.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần chú trọng nuôi dưỡng động lực hướng đến xã hội thông qua việc xây dựng các mục tiêu có ý nghĩa, khuyến khích những hành động mang lại giá trị cho khách hàng, đồng nghiệp, tổ chức và cộng đồng. Khi nhận thức rõ hơn ý nghĩa công việc của mình đối với người khác, nhân viên sẽ tích cực tiếp nhận phản hồi và sẵn sàng chuyển hóa những cơ hội học hỏi đó thành các ý tưởng sáng tạo.
Xem toàn bộ bài viết Phản hồi phát triển của quản lý: Chìa khóa thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên TẠI ĐÂY.
Nhóm tác giả: PGS.TS. Bùi Thị Thanh, TS. Phan Quốc Tấn, ThS. Lê Công Thuận, Trần Ngọc Phương Anh, Nguyễn Thụy Nhật Nguyệt – Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
Đây là bài viết nằm trong chuỗi bài lan tỏa nghiên cứu và kiến thức ứng dụng với thông điệp “Research Contribution For All – Nghiên cứu vì cộng đồng” do UEH phối hợp với Báo và Phát thanh, Truyền hình Khánh Hòa thực hiện nhằm mục tiêu đồng hành cùng sự phát triển bền vững của tỉnh Khánh Hòa. UEH trân trọng kính mời Quý độc giả cùng đón xem bản tin Tri thức khoa học tiếp theo.
Tin, ảnh: UEH
Giọng đọc: Thanh Kiều
abcd
18 Tháng Sáu, 2026
[Unbox Glo-cal Program] Vi vu Đông Nam Á cùng Chương trình Cử nhân ASIA Co-op
20 Tháng Mười Hai, 2025
[Research Contribution] Đồng đổi mới sáng tạo cho nền kinh tế đại dương bền vững
12 Tháng Mười Hai, 2025
[Research Contribution] Khám phá sự đối lập giữa nghiện thương hiệu và tình yêu thương hiệu
24 Tháng Mười Một, 2025
[Research Contribution] Phát triển bền vững – Góc nhìn đa chiều về hạnh phúc
8 Tháng Mười, 2025
[Research Contribution] Những góc nhìn mới về tương lai của thế giới ảo
16 Tháng Sáu, 2025
[Podcast] Góp ý giải pháp phát triển giáo dục Đại học
5 Tháng Hai, 2025
[Podcast] Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực học tập của sinh viên
22 Tháng Một, 2025
[Podcast] “Mô hình Campus thích ứng – Giải pháp dành cho Mekong bền vững”
13 Tháng Một, 2025
[Podcast] Đào tạo nhân lực Mekong tương lai: Trao quyền hành động bền vững
30 Tháng Mười Hai, 2024
[Podcast] Dự án Phát triển khung công bằng giao thoa nhằm khuyến khích khả năng đi bộ
30 Tháng Mười Hai, 2024
[Podcast] Chiến lược thiết kế hậu kỹ thuật số trong nghệ thuật truyền thông
27 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Đồng sáng tạo và xây dựng cộng đồng ArtTech hướng tới tương lai bền vững
26 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Quản trị công nghệ trong kỷ nguyên 4.0: Tổng quan và nhu cầu thị trường
21 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Công nghệ thông tin – truyền thông và sự ổn định của hệ thống ngân hàng
21 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Vai trò của chính sách vĩ mô thận trọng đối với tăng trưởng tín dụng tại Việt Nam
21 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Đề xuất hoàn thiện pháp luật về hoạt động môi giới chứng khoán tại Việt Nam
21 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] NFTs – Cuộc cách mạng nghệ thuật hay cơn sốt nhất thời?
18 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] CareFeeder – Giải pháp công nghệ hỗ trợ người già và bệnh nhân Parkinson tự ăn uống
11 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Ứng dụng học máy trong phân tích dữ liệu quản trị nguồn nhân lực
11 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Nghệ thuật dân gian thời 4.0: Múa rối nước tự động dựa trên nền tảng robot
7 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Bứt phá hiệu suất sáng tạo nhân viên nhờ phản hồi mang tính phát triển
7 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] Giải pháp MPIA: Lối thoát tạm thời cho cuộc khủng hoảng thương mại quốc tế?
7 Tháng Mười Một, 2024
[Podcast] “Căn bệnh Hà Lan” trong việc nhận kiều hối và trường hợp Việt Nam
31 Tháng Mười, 2024
[Podcast] Giải pháp nâng cao hoạt động vận động cho sinh viên
9 Tháng Tám, 2024
[Podcast] Phong Cách Lãnh Đạo Đạo Đức Và Hành Vi Ngoài Vai Trò Của Công Chức
29 Tháng Bảy, 2024
[Podcast] Định Hình Chiến Lược Phát Triển Toàn Diện, Bền Vững Cho Đất Nước
25 Tháng Bảy, 2024
[Podcast] Mô Hình Đại Học Bền Vững Dành Cho Các Thị Trường Mới Nổi
19 Tháng Bảy, 2024
[Podcast] Những Tiếp Cận Mới Nhất Dành Cho Các Đại Học Bền Vững
11 Tháng Bảy, 2024
[Podcast] Tác Động Của Nguồn Nhân Lực Xanh Đến Các Mục Tiêu Về Môi Trường
24 Tháng Năm, 2024
Kinh Tế Xã Hội Và Sự Phát Thải CO2 Ở Việt Nam Giai Đoạn 1990 – 2018
23 Tháng Năm, 2024
Pháp Luật Dữ Liệu – Kỳ 1: Cần Một Cách Tiếp Cận Mới
15 Tháng Năm, 2024
[Podcast] Pháp Luật Dữ Liệu – Kỳ 1: Cần Một Cách Tiếp Cận Mới
14 Tháng Năm, 2024
Đánh Giá Quảng Cáo Trên Nền Tảng Tiktok
8 Tháng Năm, 2024
[Podcast] Đánh Giá Quảng Cáo Trên Nền Tảng Tiktok
7 Tháng Năm, 2024
[podcast] Phản Ứng Của Chính Sách Xã Hội Đối Với Đại Dịch Covid-19 Ở Một Số Quốc Gia (Kỳ 1)
8 Tháng Mười Hai, 2023
Promoting Learner Autonomy in English Language Learning (Part 2)
28 Tháng Mười Một, 2023
[Podcast] Ngoại giao kinh tế Việt Nam trong thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế
10 Tháng Mười Một, 2023
ArtTech and sustainable development
27 Tháng Mười, 2023
Cộng đồng ArtTech đầu tiên tại Việt Nam – Một năm nhìn lại
9 Tháng Mười, 2023
ArtTech – Một xu hướng tương lai
5 Tháng Mười, 2023
ArtTech và phát triển bền vững
3 Tháng Mười, 2023
[Podcast] Máy Tính Và Công Nghệ “Không Đi Một Mình” – Phần 4
24 Tháng Bảy, 2023
[Podcast] Tác Động Của Đồng Tiền Kỹ Thuật Số Đến Tỷ Giá Hối Đoái
14 Tháng Mười Một, 2022
[Podcast] Chuyển Đổi Số Trong Ngành Du Lịch Việt Nam
5 Tháng Năm, 2022
[Podcast] Chuyển Đổi Số Trong Lĩnh Vực Y Tế Ở Việt Nam
25 Tháng Ba, 2022
[Podcast] Phân Tích Dữ Liệu Con Người Tại Việt Nam
18 Tháng Ba, 2022
[Podcast] Chuyển Đổi Số Trong Nông Nghiệp Ở Việt Nam
11 Tháng Ba, 2022
[Podcast] Mô Hình Kinh Tế Chia sẻ: Các Vấn Đề Quản Lý Ở Việt Nam
21 Tháng Một, 2022
[Podcast] Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Trực Tuyến Trong Ngành Du Lịch
15 Tháng Một, 2022
[Podcast] Chính Sách Lao Động Việc Làm Cho TP. HCM Trong Giai Đoạn Sau Giãn Cách
28 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Xây Dựng Thị Trường Chứng Khoán Phi Tập Trung Dựa Trên Công Nghệ Blockchain
24 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Học Tập Suốt Đời Trong Thế Giới Số: Góc Nhìn Từ Nghề Nghiệp Kế Toán, Kiểm toán
21 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Học Tập Suốt Đời Tại UEH: Hướng Đến Đại Học Bền Vững
14 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Xu Hướng Kinh Doanh Bán Lẻ Trực Tuyến Thời Kỳ Covid
10 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Big Data Cho Mục Tiêu Phát Triển Bền Vững: Kinh Nghiệm Quốc Tế
7 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Cải Cách Luật Đất Đai Để Thúc Đẩy Phát Triển Kinh Tế
2 Tháng Mười Hai, 2021
[Podcast] Cuộc Cách Mạng Trong Kinh Tế Học Thực Nghiệm
30 Tháng Mười Một, 2021
[Podcast] Chỉ Số Giá Tiêu Dùng Từ Góc Nhìn Khai Thác Dữ Liệu Lớn (Big Data)
17 Tháng Mười Một, 2021
[Podcast] Toàn Cảnh Tiền Tệ Kỹ Thuật Số – Phần 5 : Tiền Ổn Định Tư Nhân Diem
5 Tháng Mười Một, 2021
Đứt gãy chuỗi cung ứng vùng trọng điểm phía Nam: 8 giải pháp
20 Tháng Mười, 2021
[Podcast]Toàn Cảnh Tiền Tệ Kỹ Thuật Số – Phần 2: Những Cột Mốc Phát Triển
19 Tháng Mười, 2021
[Podcast] Toàn cảnh tiền tệ kỹ thuật số – Phần 1: Xu thế của thời đại
15 Tháng Mười, 2021
NGÂN HÀNG BẮT TAY FINTECH (Phần 3): Các Giải Pháp Hỗ Trợ
8 Tháng Mười, 2021
UEH chủ trì thành công Hội thảo ICBF 2021
7 Tháng Mười, 2021
GRSD 2021- Hội thảo khoa học “Tăng trưởng xanh và phát triển bền vững”
6 Tháng Mười, 2021
NGÂN HÀNG BẮT TAY FINTECH (phần 2): Chọn đối tác theo tiêu chí nào?
4 Tháng Mười, 2021
‘Đổi mới giáo dục nghề nghiệp là động cơ tăng trưởng kinh tế’
30 Tháng Chín, 2021
Giải pháp “mở cửa” an toàn với các khu công nghiệp tại TP Hồ Chí Minh
27 Tháng Chín, 2021
Khi cuộc sống “bình thường mới”, nơi ở cho người lao động cần được quan tâm
9 Tháng Chín, 2021
Hướng phát triển mô hình đào tạo luân phiên (Dual Education) tại Việt Nam
6 Tháng Chín, 2021
Webinar: Tương lai ngành Thẩm định giá trong thập niên mới
17 Tháng Tám, 2021
Hãy là người dùng thông minh khi đón nhận và chia sẻ thông tin
9 Tháng Tám, 2021
Webinar: An toàn thông tin kế toán trong kỷ nguyên số
3 Tháng Tám, 2021
Có nên đưa lãi suất tiền gửi VND về 0 phần trăm?
20 Tháng Bảy, 2021
Chu kỳ giảm giá của đồng USD?
TS. Đinh Thị Thu Hồng và nhóm nghiên cứu
26 Tháng Sáu, 2021
Việt Nam cần kịch bản cho thương mại tương lai
ThS. Tô Công Nguyên Bảo
26 Tháng Sáu, 2021
Hệ thống tiền tệ tiếp theo như thế nào?
TS. Lê Đạt Chí và nhóm nghiên cứu
26 Tháng Sáu, 2021
Chuyển đổi số trong trường đại học: Dạy học trực tuyến sẽ trở thành xu hướng tất yếu
GS.TS. Nguyễn Trọng Hoài
26 Tháng Sáu, 2021
Tiền số ngân hàng Trung ương – Vận hành và thử nghiệm
Châu Văn Thành
26 Tháng Sáu, 2021
Chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam
Khoa Quản lý nhà nước
26 Tháng Sáu, 2021
“Cấp cứu” doanh nghiệp trước làn sóng COVID-19 thứ 4
23 Tháng Sáu, 2021
Chuyên gia UEH: Việt Nam nên kết hợp tiêm vaccine miễn phí và dịch vụ
23 Tháng Sáu, 2021
Hội thảo khoa học về Thị trường bảo hiểm Việt Nam (Conference on Vietnam’s Insurance Industry – CVII)
Khoa Toán – Thống Kê
7 Tháng Sáu, 2021
Muốn có trung tâm tài chính phải có chiến lược thích ứng
Khoa Tài chính
5 Tháng Sáu, 2021
Cần đưa giao dịch công nghệ lên sàn chứng khoán
Bộ Khoa học và Công nghệ
5 Tháng Sáu, 2021
Sự hữu ích của Lý thuyết trò chơi: Thảo luận về giải Nobel Kinh tế năm 2020
JABES
5 Tháng Sáu, 2021
Đoán định tư pháp: Xu thế mới trong hành nghề Luật
Khoa Luật
5 Tháng Sáu, 2021
Thiết kế đô thị: tầm nhìn vững chắc cho đô thị bền vững
Viện Đô thị thông minh và Quản lý
5 Tháng Sáu, 2021
Phục hồi du lịch và nỗ lực thoát khỏi vòng xoáy ảnh hưởng bởi Covid-19
Viện Đô thị thông minh và Quản lý
5 Tháng Sáu, 2021
Nghiên cứu Kinh tế học lao động trong sự biến động của thế giới
JABES
5 Tháng Sáu, 2021
Kết hợp Nghệ thuật và Công nghệ hướng đến Thành phố thông minh đáng sống
Viện Đô thị thông minh và Quản lý
5 Tháng Sáu, 2021
Chuỗi bài “The Basics of B2B”: Thị trường việc làm rộng mở nhiều sinh viên chuyên ngành Marketing đang bỏ quên
TS. Đinh Tiên Minh
5 Tháng Sáu, 2021
Môi trường không phải để nhà đầu tư xài miễn phí!
TS. Phạm Khánh Nam
5 Tháng Sáu, 2021
2021 sẽ là năm khởi đầu của chu kỳ tăng trưởng mới
PGS.TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo
5 Tháng Sáu, 2021
Quỹ vaccine sẽ khả thi khi có người dân đóng góp
Phạm Khánh Nam, Việt Dũng
5 Tháng Sáu, 2021
Kích thích kinh tế, gia tăng vận tốc dòng tiền
Quách Doanh Nghiệp
5 Tháng Sáu, 2021
Đi tìm chiến lược hậu Covid-19 cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam
PGS TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo, ThS Lê Văn
5 Tháng Sáu, 2021
Insurtech – Cơ hội và thách thức cho Startup Việt
Ths. Lê Thị Hồng Hoa
5 Tháng Sáu, 2021
