[Research Contribution] Từ phản hồi đến sáng tạo: Vai trò của điều chỉnh nhiệm vụ và động lực hướng đến xã hội

1 Tháng Bảy, 2026

Từ khóa: Phản hồi phát triển của quản lý; sự sáng tạo của cấp dưới; điều chỉnh nhiệm vụ; động lực hướng đến xã hội

Trong bối cảnh các tổ chức không ngừng tìm kiếm sự đổi mới để nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh, sự sáng tạo của nhân viên ngày càng trở thành một nguồn lực quan trọng. Tuy nhiên, điều gì giúp những người lao động không chỉ hoàn thành công việc mà còn liên tục tạo ra các ý tưởng mới, giải pháp mới cho tổ chức? Một nghiên cứu của nhóm tác giả thuộc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) cho thấy câu trả lời không chỉ nằm ở năng lực cá nhân mà còn đến từ cách nhà quản lý phản hồi với nhân viên. Đặc biệt, nghiên cứu đã làm rõ vai trò của điều chỉnh nhiệm vụ và động lực hướng đến xã hội trong việc kết nối phản hồi phát triển của quản lý với sự sáng tạo của cấp dưới.

Thumb Lớn Thương Hiệu Học Thuật Mới (99)

Khi phản hồi phát triển và sự sáng tạo chưa có câu trả lời thống nhất

Từ lâu, các nhà nghiên cứu đã cho rằng phản hồi phát triển của quản lý là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên. Những phản hồi này không chỉ giúp nhân viên nhận diện điểm cần cải thiện mà còn hỗ trợ họ học hỏi, phát triển năng lực, nâng cao kỹ năng chuyên môn và tăng cường động lực trong công việc.

Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu về mối quan hệ giữa phản hồi phát triển và sự sáng tạo của cấp dưới vẫn chưa thống nhất. Một số nghiên cứu ghi nhận tác động tích cực rõ rệt, trong khi một số nghiên cứu khác lại chưa tìm thấy mối liên hệ có ý nghĩa thống kê giữa hai yếu tố này.

Theo các học giả, để hiểu rõ hơn cơ chế tác động của phản hồi phát triển đối với sự sáng tạo, cần tiếp tục khám phá những yếu tố trung gian và điều tiết có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ này. Đây cũng chính là khoảng trống mà nghiên cứu của nhóm tác giả UEH hướng tới.

Để trả lời câu hỏi nghiên cứu, nhóm tác giả khảo sát 313 nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp công nghệ thông tin ở TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai và Tây Ninh. Dữ liệu được phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) nhằm kiểm định các mối quan hệ trong mô hình nghiên cứu.

Điều chỉnh nhiệm vụ: Cầu nối giữa phản hồi phát triển và sự sáng tạo

Một trong những phát hiện quan trọng của nghiên cứu là vai trò của điều chỉnh nhiệm vụ.

Điều chỉnh nhiệm vụ là quá trình nhân viên chủ động điều chỉnh số lượng hoặc loại hình công việc mà họ thực hiện, chẳng hạn như đề xuất những nhiệm vụ mới phù hợp hơn với năng lực hoặc sở thích của bản thân. Thông qua đó, nhân viên có thể nâng cao sự tương thích giữa bản thân và công việc, đồng thời tạo điều kiện để phát huy tốt hơn năng lực của mình.

Nghiên cứu cho thấy khi nhận được phản hồi phát triển từ quản lý, nhân viên có xu hướng chủ động tham gia vào quá trình học hỏi, cải thiện phương pháp làm việc, kỹ năng vận hành và năng lực thực hiện công việc. Từ đó, họ tích cực điều chỉnh nhiệm vụ, tìm kiếm các nguồn lực hỗ trợ công việc và đề xuất những cách tiếp cận hiệu quả hơn.

Kết quả nghiên cứu xác nhận rằng điều chỉnh nhiệm vụ đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa phản hồi phát triển của quản lý và sự sáng tạo của cấp dưới. Nói cách khác, phản hồi phát triển không chỉ tác động trực tiếp đến sự sáng tạo mà còn thúc đẩy nhân viên chủ động điều chỉnh công việc của mình, qua đó tạo ra nhiều ý tưởng và giải pháp mới hơn trong công việc.

Động lực hướng đến xã hội giúp gia tăng tác động của phản hồi phát triển

Bên cạnh điều chỉnh nhiệm vụ, nghiên cứu còn làm rõ vai trò của động lực hướng đến xã hội.

Dựa trên mô hình Khả năng – Động lực – Cơ hội (AMO), nghiên cứu cho rằng hiệu suất làm việc của nhân viên có thể được nâng cao thông qua sự tương tác giữa cơ hội và động lực. Trong bối cảnh này, phản hồi phát triển của quản lý được xem là một cơ hội giúp nhân viên học hỏi, phát triển và cải thiện hiệu suất làm việc.

Kết quả nghiên cứu cho thấy những nhân viên có động lực hướng đến xã hội cao thường dễ tiếp nhận và tin tưởng các phản hồi từ quản lý hơn. Họ có xu hướng sử dụng những phản hồi đó để cải thiện kết quả công việc và tạo ra các ý tưởng mới vừa hữu ích vừa mang tính sáng tạo.

Ngược lại, những nhân viên có động lực hướng đến xã hội thấp thường tập trung nhiều hơn vào lợi ích cá nhân và ít chủ động thay đổi cách thức làm việc. Vì vậy, tác động tích cực của phản hồi phát triển đối với sự sáng tạo cũng trở nên hạn chế hơn.

Phát hiện này cho thấy hiệu quả của phản hồi phát triển không chỉ phụ thuộc vào nội dung phản hồi hay hành vi của nhà quản lý mà còn phụ thuộc vào động lực của người tiếp nhận phản hồi.

Hàm ý cho doanh nghiệp

Từ kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên thông qua việc xây dựng môi trường làm việc khuyến khích học hỏi và phản hồi mang tính phát triển.

Thay vì chỉ tập trung vào đánh giá kết quả công việc, các nhà quản lý nên cung cấp những thông tin hữu ích giúp nhân viên phát triển năng lực, cải thiện kỹ năng và nâng cao hiệu quả làm việc. Đây cũng là nền tảng để nhân viên chủ động điều chỉnh nhiệm vụ phù hợp hơn với năng lực và sở thích của mình.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần chú trọng nuôi dưỡng động lực hướng đến xã hội thông qua việc xây dựng các mục tiêu có ý nghĩa, khuyến khích những hành động mang lại giá trị cho khách hàng, đồng nghiệp, tổ chức và cộng đồng. Khi nhận thức rõ hơn ý nghĩa công việc của mình đối với người khác, nhân viên sẽ tích cực tiếp nhận phản hồi và sẵn sàng chuyển hóa những cơ hội học hỏi đó thành các ý tưởng sáng tạo.

Xem toàn bộ bài viết Phản hồi phát triển của quản lý: Chìa khóa thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên TẠI ĐÂY.

Nhóm tác giả: PGS.TS. Bùi Thị Thanh, TS. Phan Quốc Tấn, ThS. Lê Công Thuận, Trần Ngọc Phương Anh, Nguyễn Thụy Nhật Nguyệt – Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 

Đây là bài viết nằm trong chuỗi bài lan tỏa nghiên cứu và kiến thức ứng dụng với thông điệp “Research Contribution For All – Nghiên cứu vì cộng đồng” do UEH phối hợp với Báo và Phát thanh, Truyền hình Khánh Hòa thực hiện nhằm mục tiêu đồng hành cùng sự phát triển bền vững của tỉnh Khánh Hòa. UEH trân trọng kính mời Quý độc giả cùng đón xem bản tin Tri thức khoa học tiếp theo.

Chân Trang (1)

Tin, ảnh: UEH

Giọng đọc: Thanh Kiều

abcd

18 Tháng Sáu, 2026

Chu kỳ giảm giá của đồng USD?

TS. Đinh Thị Thu Hồng và nhóm nghiên cứu

26 Tháng Sáu, 2021

Việt Nam cần kịch bản cho thương mại tương lai

ThS. Tô Công Nguyên Bảo

26 Tháng Sáu, 2021

Hệ thống tiền tệ tiếp theo như thế nào?

TS. Lê Đạt Chí và nhóm nghiên cứu

26 Tháng Sáu, 2021

Chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam

Khoa Quản lý nhà nước

26 Tháng Sáu, 2021

Cần đưa giao dịch công nghệ lên sàn chứng khoán

Bộ Khoa học và Công nghệ

5 Tháng Sáu, 2021

Thiết kế đô thị: tầm nhìn vững chắc cho đô thị bền vững

Viện Đô thị thông minh và Quản lý

5 Tháng Sáu, 2021

Phục hồi du lịch và nỗ lực thoát khỏi vòng xoáy ảnh hưởng bởi Covid-19

Viện Đô thị thông minh và Quản lý

5 Tháng Sáu, 2021

2021 sẽ là năm khởi đầu của chu kỳ tăng trưởng mới

PGS.TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo

5 Tháng Sáu, 2021

Quỹ vaccine sẽ khả thi khi có người dân đóng góp

Phạm Khánh Nam, Việt Dũng

5 Tháng Sáu, 2021

Kích thích kinh tế, gia tăng vận tốc dòng tiền

Quách Doanh Nghiệp

5 Tháng Sáu, 2021

Đi tìm chiến lược hậu Covid-19 cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam

PGS TS Nguyễn Khắc Quốc Bảo, ThS Lê Văn

5 Tháng Sáu, 2021

Insurtech – Cơ hội và thách thức cho Startup Việt

Ths. Lê Thị Hồng Hoa

5 Tháng Sáu, 2021